Digital Media Manager

1. Quản lý hoạt động quảng cáo trực tuyến (50%)

• Quản lý các kênh Paid media. Lập kế hoạch Digital Media hàng tháng dựa trên ngân sách đã được phân bổ.
• Lên ý tưởng về các nội dung quảng cáo cho từng nhóm đối tượng.
• Triển khai và tối ưu các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng chính: Facebook, Google, Tik Tok, …
• Đảm bảo các chiến dịch quảng cáo đạt được KPIs về Q.lead, CPL và tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân tích dữ liệu, đo lường hiệu quả chiến dịch và tối ưu chi phí quảng cáo.
• Giám sát và điều phối công việc của team Digital Ads để nâng cao hiệu suất làm việc.

2. Quản trị vận hành (20%)

• Tham gia xây dựng và chuẩn hóa quy trình làm việc của đội ngũ performance.
• Quản lý, phối hợp hiệu quả với các bên liên quan để tối ưu chất lượng lead, đảm bảo phù hợp với khả năng đáp ứng của phòng khám.
• Phân tích hành vi khách hàng, tối ưu kịch bản quảng cáo để hỗ trợ team Telesales tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Điều chỉnh chiến lược quảng cáo dựa trên dữ liệu thực tế từ quá trình chốt sale.
• Nghiên cứu, đề xuất ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu suất.

3. Triển khai các dự án về hệ thống dữ liệu khách hàng và thương mại (20%)

• Tham gia vào các dự án phát triển hệ thống dữ liệu khách hàng, giúp tối ưu hóa phân khúc khách hàng và chiến dịch remarketing.
• Đề xuất giải pháp và ứng dụng công nghệ để khai thác dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả.
• Hỗ trợ các chiến dịch quảng bá thương mại, khuyến mãi đặc biệt nhằm gia tăng doanh thu.
• Tham gia triển khai các hoạt động về tổ chức sự kiện, các chiến dịch thương hiệu phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

4. Quản trị nhân sự (10%)

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội team.
• Tham gia xây dựng lộ trình phát triển cho nhân viên.
• Tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng tư vấn, sắp xếp lịch hẹn và tư duy trải nghiệm khách hàng cho đội ngũ.
• Đánh giá năng lực đội ngũ định kỳ và đề xuất chế độ đãi ngộ phù hợp.

CÁC KPIs QUAN TRỌNG:

1. Doanh thu: doanh thu từ khách hàng mới của hệ thống (áp dụng tính thưởng).
2. Lượt check-in: Tổng số lượng Check-in mới tại phòng khám (áp dụng tính thưởng).
3. Lead Generation: Số lượng & chi phí lead thu về theo từng chiến dịch. (áp dụng tính thưởng).
4. Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi từ Q.Lead sang Check-in.
5. Return on Ad Spend (ROAS): Hiệu suất của ngân sách quảng cáo.
6. Data Utilization: Mức độ ứng dụng dữ liệu khách hàng trong các chiến dịch quảng cáo.
7. Tỷ lệ hài lòng khách hàng.
8. Tỷ lệ hài lòng nhân sự.

Yêu cầu ứng viên

1. Kinh nghiệm

Quyền lợi